Política de Privacidad

En Esquipulas.com.gt nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal, especialmente en relación con el uso de WhatsApp para atención al cliente, notificaciones y automatizaciones.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nosotros por WhatsApp, formularios en nuestra web u otros medios digitales:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Mensajes enviados a través de WhatsApp
• Información relacionada con tu negocio o solicitud

2. Uso de la información

La información recopilada es utilizada exclusivamente para:

• Responder tus consultas
• Brindarte soporte técnico
• Agendar citas o entregarte información automatizada
• Ofrecerte nuestros productos y servicios

3. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros no autorizados. Podemos compartir tu información únicamente con proveedores de servicios tecnológicos que cumplen con normas de privacidad, como plataformas de automatización (ej. Make, WhatsApp Business API de Meta) o integraciones de CRM, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

4. Seguridad

Tomamos medidas de seguridad físicas, digitales y administrativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, pérdida o mal uso.

5. Derechos del usuario

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Solicitar la corrección o eliminación de tus datos
• Oponerte al uso de tus datos con fines de marketing

6. Retención de datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados o requerimientos legales.

7. Uso de WhatsApp

Al iniciar conversación con nosotros por WhatsApp, aceptas que te enviemos mensajes relacionados con tu consulta, seguimiento de servicios, promociones o recordatorios automatizados. Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes escribiendo la palabra “STOP”.

8. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Notificaremos los cambios importantes en nuestra web.

9. Contacto

Si tienes alguna duda sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

Email: contacto@esquipulas.com.gt
WhatsApp: +502 1234 5678